El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid lleva advirtiendo desde hace mucho tiempo de las consecuencias que puede traer contratar una hipoteca con seguros (life, hogar) vinculados a rebajas en el interés del préstamo. Una advertencia que hemos orquestado con los demás colegios de mediadores españoles y con el Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros, ante la generalización de esta práctica por parte de las entidades bancarias.
En muchas ocasiones, los bancos ofrecen mejores condiciones en el interés del contrato hipotecario a cambio de que el cliente contrate determinados seguros, sin advertirle que no es obligatorio contratar esa protección con el mismo banco y sin advertirle que contratándola en otra entidad aseguradora puede resultarle más barato. Pese a que la nueva ley hipotecaria prohíbe esta forma de comercialización de seguros, los mediadores de Madrid consideramos que pueden darse casos de mala praxis, tal y como denunció el Consejo ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones a raíz de una reciente sentencia en Aragón.
En septiembre pasado, el Juzgado de Primera Instancia de Zaragoza anuló el seguro de vida de 20 años y el de protección de pagos, que Banco Sabadell hizo contratar a un particular al constituir la hipoteca. La sentencia obligó a la entidad financiera a devolver 20.000 euros al usuario.
Para frenar las malas prácticas en la comercialización de seguros y para instaurar el buen hacer profesional, los colegios de mediadores, con el Consejo General de Mediadores de Seguros, hemos puesto en marcha una serie de iniciativas. Entre ellas, destaca la apertura, en junio pasado, de un espacio específico en la página web del Consejo, www.mediadores.info, para que los usuarios puedan interponer quejas o denuncias procedentes del sector de la banca, si consideran que se han vulnerado sus derechos en la contratación de un seguro. Tras analizar el caso y si procede, el Consejo iniciará los trámites necesarios para formular denuncia ante los organismos reguladores competentes, como se explica en este vídeo:
